Учиться, а не винить. Алгоритм победы.

План - Инструктаж - Исполнение - Разбор полетов.
Новый план - ...
 
Разбор полетов: мы задаем себе (команде) вопрос - Что в следующий раз можно сделать лучше?

Пример:
При монтаже индивидуально изготовленных уникальных дверей команда столкнулась с тем, что нет необходимых элементов крепежа. Стены оказались не бетонными, на из пеноблока.
Бригаде пришлось свернуть работу, ехать за крепежом. В итоге исполнение сдвинулось на день. Планы по другим проектам так же пришлось сдвинуть.
​
Вместо того, чтобы задавать вопрос "Кто виноват?", ребята обсудили вопрос "Можно ли в следующий раз сделать лучше и как?".
​
Оценка - надо ли вообще что-то менять, или это нормальная внештатная ситуация?
Примерно пару раз из десяти подобные стены попадаются.
Значит, системная проблема. Если раз в неделю терять так же день работы бригады из 4 человек, это 8 человеко-дней. Расходы фирмы стандартно составляют доход сотрудников Х 3. Значит, убрав одну такую проблемку, небольшая фирма из 10 человек  может стать эффективнее на 10%. Что можно для этого сделать?
​
Нетрудно в стандартный контрольный список инструментов и материалов для монтажа добавить крепеж для пеноблока. Это лишних сто грамм на сотню кило дверей и инструментов.
 
Как правило в таких рабочих ситуациях мы слышим крики и ругань. Поиск виновного.
В итоге кто-то обижен. С его позиции он молодец. Он старался. И не мог предусмотреть все. Руководитель же укрепляется в мысли "все дураки, один я умный".
К стандартной рутине добавляется напряжение.
 
С подходом  Разбор Полетов через вопрос "что можно улучшить?" мы получили простой инструмент. Никто не "виноват". Стало лучше и в исполнительском и в психологическом плане.  
 
Так же с собой. Мне не надо винить себя за косяки и недоделки, неудачи и провалы. Все, что нужно, это спросить себя: "Что конкретно и как именно я могу сделать лучше в следующий раз?".